小呼叫中心
OM（即IP集团电话系统）专为中小微企业量身定制的网络型商务电话系统。它融合了网络电话、语音、传真、录音等功能，并兼容多种业务平台和终端，提供多样的融合通信解决方案。OM还具有安装快捷、部署方便、可靠性高等特点，将为企业带来移动办公和通信的全新体验。
特色功能1：
侬好商务助理，该软件是推出的一款电脑版商务电话用户端辅助软件，该软件具有高效的电话及客户信息管理功能，兼具适用面广、安装维修简单的特点。此外，在设计中注重简介而实用的用户体验，您只需要轻轻点击一下鼠标，即可轻松完成通讯录访问、通话录音回放、通话历史查询等操作。
来电弹屏
使业务员能够迅速了解来电者的姓名和身份等信息，然后根据这些信息进行相应的后续操作。后续操作包括一键式接听、转接或拒接。
通信录管理
可对客户资料进行随时添加、分享、修改和删除等操作，同时支持对客户资料的批量导入和导出。
通信录点击拨号
点击通信录上的客户“名片”按钮即可方便地拨打电话，同时支持对“名片”的智能化快捷查询。
通话录音和历史
具有快捷查询通话历史、点击回放通话录音的功能，便于对各通话条目进行有效管理。
监控与维护
管理员可以随时查询和数据统计、设置分机权限管理
特色功能2:
喂喂TM，是推出的一款智能移动终端SIP软电话(安卓系统智能手机）。与企业融合通信设备OM和WROC配套使用，可以马上成为你的互联网分机，在任何时间、任何地方都能用你的分机号接听或联系客户。
手机变为互联网分机
无论您是在办公室、家里，还是在路上，只要手机上装有WeWei APP，就可以实时拥有手机分机，免费与系统*上的其他分机免费互拨。让您的沟通更简单、更随心、更自由。
客户免费致电企业
客户无需注册，就能以“访客”身份致电企业语音通信平台。任何人都可以很便利地使用WeWei APP。
同步通讯录
自动同步手机通讯录，支持点击拨号。
多方会议
支持多方，三方，六方，甚至更多。
内外网无缝切换
只要连接WiFi（优先使用，免流量）或3G/4G，在任何地方都能马上使用。
媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了最新的IP内核一体化设计，无须外挂其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。
呼叫中心软件功能列表：
1.分机状态监控
2.只能来去电弹屏
3.通话记录与电话录音播放
4.一键拨号
5.ACD智能话务分配
6.IVR自助语音导航
7.满意度评价
8.话务台
9.客户管理与客户分组管理
10.用户管理与用户分组管理
11.事务信息记录与事务流转管理
12.统计报表
13.知识库与话术管理
14.文档资料管理
15.系统权限管理
16.客户回访与批量外呼
17.短信发送与短信群
侬好主要功能：
1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机号自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。
2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看客户信息；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。
3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。
4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理客户信息；分享客户信息给同事，高效协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑客户信息。
5.通话管理：查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。
6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。
7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。
8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。
9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。
10.数据管理：通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。
11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。
12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。
13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。
